מדיניות פרטיות

אודות מרפאת רונן

מרפאת רונן – מומחה לטיפול, מניעה והפגת כאבים, טיפול בפציעות אורתופדיות ופציעות ספורט. הכשרה טיפולית רחבה מאוד וניסיון רב. טיפול בכאבים והגבלות תנועה, באמצעות מגוון שיטות טיפול טבעיות מומחיות בגישות טיפול רבות והמותאמות אישית לכל מטופל.

מדיניות פרטיות

מרפאת רונן (להלן: "האתר" או "אנו") מכבד את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שהוא מנהל ומפעיל. מסמך זה מתאר את מדיניות הפרטיות הנהוגה באתר, ומסביר כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע הנמסר לנו על-ידי המשתמשים באתר או הנאסף בעת השימוש בו, בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות בישראל ובעקבות תיקון מספר 13 לחוק הגנת הפרטיות.

מטרת מדיניות זו היא לספק לכם שקיפות מלאה בנוגע למידע האישי הנאסף, אופן השימוש בו, הגורמים עימם הוא עלול להיות משותף, וזכויותיכם ביחס למידע. אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים להגנת המידע האישי, כדי למנוע גישה או שימוש בלתי מורשים, אך חשוב לדעת שאין בטכנולוגיה אמצעי חסין באופן מוחלט מפני חדירה בלתי מורשית.

סוגי מידע שאנו אוספים

מידע שסיפקתם לנו מרצונכם

חלק מהשירותים באתר (כגון יצירת קשר דרך טופס "צור קשר" או הרשמה לקבלת עדכונים) מצריכים מסירת פרטים אישיים כגון שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ותוכן פנייה. שדות חובה יסומנו במפורש, ומסירת המידע בהם תלויה ברצונכם. אין חובה חוקית למסור לנו מידע זה, אך בלעדיו ייתכן שלא נוכל לספק לכם את השירות המבוקש (לדוגמה: ללא פרטי התקשרות לא נוכל לחזור אליכם). אנו מבקשים רק מידע הדרוש במישרין לצורך מתן השירות או המענה שביקשתם.

מידע שנאסף אוטומטית

בעת הגלישה באתר, עשוי להיאסף מידע על דפוסי השימוש שלכם. מידע זה כולל למשל כתובת IP, סוג הדפדפן, העמודים שבהם צפיתם, זמן השהייה בכל עמוד, קישורים שלחצתם עליהם ונתונים סטטיסטיים נוספים. מידע זה נאסף באופן אוטומטי (למשל באמצעות Cookies וכלים דומים) ומשמש לשיפור חוויית המשתמש, התאמת האתר להעדפותיכם, שיפור התכנים והשירותים המוצעים בו וכן לצרכי אבטחת מידע וניתוח סטטיסטי. מידע הנאסף אוטומטית הינו מידע סטטיסטי בדרך כלל ואינו מזהה אתכם באופן אישי.

מאגר המידע ושמירת המידע

הנתונים האישיים שאתם מוסרים דרך האתר (לדוגמה, באמצעות טופס יצירת קשר או בעת הרשמה לקבלת דיוור) נשמרים במאגר המידע שלנו, המנוהל באמצעות פלטפורמות אבטחה מתקדמות. כלומר, הפרטים מועברים ישירות למערכות החיצוניות המאובטחות שאנו משתמשים בהן לצורך ניהול רשימות תפוצה ופניות, ולא נשמרים באופן מקומי בשרת האתר. המערכות מאובטחות ועומדות בתקני הפרטיות והאבטחה הרלוונטיים.

יחד עם זאת, אנו מדגישים כי אף שהמידע נשמר אצל ספק חיצוני, האחריות על המידע ועל עמידה בהוראות החוק חלה עלינו כבעלי המאגר.

אינכם מחויבים על-פי חוק למסור לנו מידע אישי, והדבר נתון לבחירתכם. עם זאת, אם תבחרו שלא למסור פרטים מסוימים, ייתכן שלא נוכל לספק לכם חלק מהשירותים באתר או ליצור עמכם קשר בנושאים שביקשתם. המידע שתמסרו יישמר במאגר כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נמסר (לדוגמה, כל עוד הנכם מנויים לקבלת עדכונים מאתנו או עד לסיום טיפול בפנייתכם), וזאת בכפוף לדרישות הדין.

מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע האישי הנמסר לנו, וכן במידע הנאסף במהלך שימושכם באתר, רק בהתאם למדיניות פרטיות זו או בהתאם להוראות כל דין, למטרות הבאות:

• מתן שירות ומענה לפניות: כדי לאפשר לכם להשתמש בשירותים באתר ולקבל מענה לפנייתכם. למשל, נשתמש בפרטים שמסרתם על מנת ליצור עמכם קשר לגבי פנייה ששלחתם, לתאם ייעוץ או טיפול מבוקש, או לספק מידע נוסף בהתאם לבקשתכם.
• שיפור והתאמה של האתר והשירותים: כדי לשפר, לפתח ולהעשיר את התכנים והשירותים באתר. מידע שנאסף (בעיקרו סטטיסטי ולא מזהה) יסייע לנו להבין מה מעניין את המשתמשים, אילו תכנים או שירותים חשובים להם, ולבצע התאמות ושיפורים בהתאם.
• שליחת מידע ועדכונים (דיוור): אם נתתם הסכמה מפורשת (לדוגמה, בהרשמה לרשימת התפוצה שלנו), אנו רשאים לשלוח אליכם מדי פעם בדוא"ל ו/או במסרון מידע אודות שירותים שאנו מציעים, טיפים מקצועיים, מאמרים, מבצעים או עדכונים אחרים שעשויים לעניין אתכם.
• תפעול שוטף של האתר ואבטחה: לשם תפעולו התקין של האתר, ניהולו הטכני, ניטור תקלות, הגנה על האתר מפני פעולות בלתי חוקיות, הונאות או שימוש לרעה, וקיום הוראות כל דין.

אנו לא נשתמש בפרטיכם למטרות אחרות מעבר לאלו המפורטות לעיל, אלא אם נקבל את הסכמתכם או אם הדבר נדרש או מותר על-פי דין.

מסירת מידע לצד שלישי

מחויבות לאי-מסירה

אנו לא נמכור, נשכיר או נמסור את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים, אלא במקרים המפורטים להלן או אם הורשתה לנו לעשות כן על פי חוק. שמירת פרטיותכם חשובה לנו, ואנו נשתף מידע עם צד שלישי רק במידה המינימלית הנדרשת ובהתאם למטרות המותרות:

• ספקי שירות מטעמנו: במקרים בהם נעזרנו בשירותיהם של ספקים חיצוניים לצורך הפעלת האתר או השירותים הניתנים בו, כגון שירותי אירוח אתרים, תחזוקת מערכת, שירותי דיוור אלקטרוני וכדומה – ייתכן ונעביר לספקים אלה גישה למידע במידה הנחוצה להפעלת השירות. ספקים אלו מחויבים בחוזה לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק למתן השירות עבורנו ועל-פי הדין.
• דרישות חוקיות ואכיפת החוק: במקרה שנקבל צו שיפוטי או דרישה מרשויות אכיפה למסור את פרטיכם או המידע עליכם (למשל, כחלק מחקירה או הליך משפטי), או אם נהיה חייבים לעשות כן על-פי דין אחר – אנו נמלא אחר הדרישות החוקיות ונמסור את הנתונים המבוקשים.
• מניעה של נזק חמור: במידה שנזהה פעולה שלכם או מידע לגביכם שמעלה חשד סביר לניסיון לבצע תרמית, עבירה, או פגיעה כלשהי בנו או בכל צד שלישי, או במקרה חירום אחר המחייב מסירת מידע לשם מניעת נזק חמור בגוף או ברכוש – נהיה רשאים למסור מידע רלוונטי לרשויות המתאימות או לכל גורם שלישי שיידרש לכך.
• שינוי בבעלות העסק: אם נחליט לארגן את פעילות האתר במסגרת תאגיד אחר, למשל במסגרת מיזוג, רכישה או מכירת האתר או העסק (כולם או חלקם) לצד שלישי – נהיה רשאים להעביר לגורם החדש את המידע הנחוץ להמשך מתן השירותים, ובלבד שהוא יתחייב כלפיכם לקיים את הוראות מדיניות פרטיות זו.

בכל מקרה של מסירת מידע לצד שלישי כפי שמתואר לעיל, אנו נגביל את המידע הנמסר למה שנחוץ לצורך מילוי אותה מטרה או דרישה. אנו לא נמסור לספקי שירות חיצוניים או לכל צד שלישי מידע עודף שאינו רלוונטי לצורך, ולא נאפשר לצד שלישי להשתמש במידע שלכם מעבר למה שהותר במדיניות זו.

Cookies (עוגיות) וטכנולוגיות דומות

האתר שלנו משתמש ב"עוגיות" (Cookies) ובטכנולוגיות מעקب דומות כחלק מתפעולו השוטף והתקין. עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר שלכם (מחשב, סמארטפון וכד') על ידי הדפדפן, לפי פקודת האתר. קבצים אלה מכילים מידע מגוון, כגון הדפים בהם ביקרתם, משך הזמן ששהיתם באתר, מקור ההגעה לאתר, העדפותיכם האישיות. אנו עושים שימוש בעוגיות למטרות הבאות:

• תפקוד ואבטחה: עוגיות חיוניות מסייעות לנו לוודא שהאתר פועל כשורה, לאמת פרטים, לשמור את ההעדפות שלכם (למשל שפה או הגדרות אחרות), ולהגן על האתר מפני פעילות זדונית.
• ניתוח וביצועים: עוגיות סטטיסטיות עוזרות לנו לאסוף מידע אנונימי על שימוש המבקרים באתר, כגון אילו עמודים פופולריים, כמה זמן מתעכבים בכל עמוד, וכדומה. מידע זה מאפשר לנו לשפר את תוכן האתר ואת חוויית המשתמש הכללית.
• שיווק ופרסום (Cookies מצד שלישי): ייתכן ואתרנו מציג או ישלב שירותי צד שלישי הדורשים שימוש בעוגיות למטרות פרסום ממוקד. לדוגמה, Google כגורם צד-שלישי, משתמשת בקובצי Cookie כדי להציג מודעות באתר בהתבסס על ביקורים קודמים שלכם באתרנו ובאתרים אחרים ברחבי האינטרנט.

ניהול העדפות Cookie: תוכלו למחוק עוגיות קיימות מהמכשיר שלכם ולקבוע כי הדפדפן ימנע קבלה של עוגיות חדשות או יודיע לכם על כך. לשם כך, אנא עיינו בהגדרות הדפדפן שלכם ובאפשרויות הפרטיות בו. שימו לב שמחיקת עוגיות או חסימתן עשויה לצמצם פונקציונליות מסוימת של האתר או לפגוע בנוחות השימוש.

אבטחת מידע

אנו מיישמים באתר אמצעי אבטחת מידע מגוונים, הנהוגים בתעשייה, כדי להגן ככל האפשר על סודיות המידע האישי הנמסר לנו, ועל שלמות הנתונים מפני גישה לא מורשית, שימוש לרעה, אובדן או השמדה. לדוגמה, האתר פועל בפרוטוקול SSL (Secure Socket Layer) לצורך הצפנת מידע רגיש המועבר בין הדפדפן שלכם לשרת, וספקי השירות שאנו משתמשים בהם נוקטים באמצעי הגנה מתקדמים.

למרות המאמצים והצעדים בהם אנו נוקטים לשמירה על אבטחת הנתונים, חשוב לזכור כי אין דרך בטוחה לחלוטין באינטרנט ואין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות, שיבושים או פריצות. על כן, איננו מתחייבים שהאתר והשירותים יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן, אך אנו מבטיחים לנהוג בכל מקרה של אירוע אבטחה בהתאם לדין ולנקוט בפעולות הנדרשות לצמצום הפגיעה האפשרית.

הזכויות שלכם במידע

זכות לעיין במידע ולתקנו

על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, כל אדם זכאי לעיין בעצמו (או על ידי נציג מטעמו שהוסמך בכתב) במידע אישי עליו המוחזק במאגר. אם לאחר שעיינתם במידע מצאתם שהוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתם רשאים לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחקו. אנו נכבד כל בקשה כזו בהתאם להוראות החוק: אם נסרב, נודיע לכם על כך באופן ובדרך הקבועים בתקנות, ותוכלו לערער על הסירוב בבית משפט שלום כפי שנקבע בחוק.

זכות לבקש הסרה ממאגר המשמש לפניות ישירות

אם המידע שבמאגרנו משמש לצורך פניה אישית אליכם במסגרת שיווק ישיר (לדוגמה, דיוור פרסומי המותאם לכם על בסיס השתייכותכם לקבוצת אוכלוסייה), החוק מקנה לכם זכות לדרוש בכתב שהמידע עליכם יימחק ממאגר. אם תקבלו מאיתנו דיוור שיווקי אינדיבידואלי אינכם מעוניינים בו, תוכלו לבקש להסיר את פרטיכם מהרשימות שלנו, ואנו נמחק את המידע המשמש לפניות שיווקיות ישירות.

זכויות נוספות

אם אתם סבורים כי פרטיותכם נפגעה בדרך כלשהי או שישנה הפרה של מדיניות זו, תוכלו לפנות אלינו לבירור. בנוסף, בהתאם לתיקון 13 לחוק, הפרת זכויות עיון ותיקון עלולה לזכות אתכם בפיצוי ללא הוכחת נזק עד לסכום של 10,000 ש"ח בגין כל הפרה, וכן ניתן להגיש תובענה ייצוגית במקרים מסוימים של פגיעה בזכויות אלו.

כדי לממש את זכויותיכם או לקבל מידע נוסף, אתם מוזמנים ליצור עמנו קשר בכל עת כפי שמפורט בסוף מדיניות זו. בהתאם להנחיות הרגולטוריות, אנו נספק מענה לפנייתכם תוך 30 ימים או בפרק זמן אחר שנקבע בדין, ונעשה כל מאמץ להקל עליכם לממש את זכויותיכם באופן יעיל.

שינויים במדיניות הפרטיות

ייתכן שנעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות הזו, במיוחד בעקבות שינויים חוקיים, רגולטוריים או שינוי בפעילות האתר והשירותים. אם נבצע שינוי מהותי באופן שבו אנו משתמשים במידע אישי שמסרתם, נעדכן על כך באתר במקום בולט (לדוגמה, הודעה בעמוד הבית או במסגרת מדיניות הפרטיות העדכנית). תאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד. המשך השימוש שלכם באתר לאחר עדכון המדיניות יהווה הסכמה לכך, בכפוף לכך שהשינויים פורסמו כנדרש. אם החוק ידרוש זאת, נפנה אליכם לקבלת הסכמה מפורשת לשינויים מסוימים.

אנו ממליצים לשוב ולעיין במדיניות הפרטיות מדי פעם כדי להתעדכן בשינויים. בכל מקרה, לא נצמצם את זכויותיכם המהותיות כפי שהן עולות ממדיניות פרטיות זו מבלי לקבל את הסכמתכם.

יצירת קשר

מפעילי מרפאת רונן מקפידים על שמירת הוראות החוק ומכבדים את פרטיות המשתמשים. אם יש לכם שאלות, בקשות, תלונות או הערות בנוגע למדיניות פרטיות זו או בנוגע למידע האישי שלכם, תוכלו ליצור עמנו קשר באמצעות הפרטים הבאים: